前期物业管理方案简介及其详细内容

2013-05-27 09:45:00   来源:搜狐焦点网

物业管理在一般人眼中无异于“商品的售后服务”。其工作的开展往往是业主入住以后,其实不然,物业公司在前期物业管理中也发挥着重要的作用,下面就来介绍一下前期物业管理方案中的内容。

前期物业管理方案

一、物业管理前期筹备工作

(一)管理人员、水电工、保安人员,应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局,智能化安防监控系统等管理中应注意事项,加强培训,为以后提高、保养、维修打下基础,为业主解决后顾之忧。

(二)建立整理楼宇的详细资料,组织整理设备档案,资料档案及业主资料,做到档案齐全,有序管理。

(三)依据相关文件及本小区住宅特点制定「小区业主公约」,「管理处岗位职责」,以及员工的规章制度。

(四)制定详细的设备,设施维修,房屋保养计划和检查制度,「水电设施、设备巡检计划」,「公共照明维修计划」,「监控与消防系统维护计划」等。

(五)规范各部门的日常管理工作,做好人员调配岗位培训期限一个月。并对项目管理特点现场培训,提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作

(一)设接待处,白天有专职人员接待客户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉。服务做到礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。

(二)安防工作:

1、保安人员着装统一、整齐,待人要礼貌、热情。

2、保安倒班制,实现24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格,来访车辆要登记,搬迁货物需由业主开具证明

4、充分发挥小区24小时电视监控系统,Tv分割镜头监控系统、可视对讲系统、门禁系统,搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作,建立防火、防盗责任制,定期检查消防器诫

6、建立消防安全制度,开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备,能随时启动。

8、小区内出入口设有明显标识,各栋、单元、户有明显标志,订有突发火灾应急方案。

9、加强与邻近派出所联系,建立联防,共同维护楼区安全,以创造良好治安环境。

10、车辆进出凭卡,外来车辆未经许可不得入区。

(三)为保障小区内公共秩序和财产安全,依据「中华人民共和国治安管理公司处罚条例」,特制定本规定。