前期物业管理方案简介及其详细内容
2013-05-27 09:45:00 来源：搜狐焦点网
物业管理在一般人眼中无异于“商品的售后服务”。其工作的开展往往是业主入住以后，其实不然，物业公司在前期物业管理中也发挥着重要的作用，下面就来介绍一下前期物业管理方案中的内容。
前期物业管理方案
一、物业管理前期筹备工作
（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为以后提高、保养、维修打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定「小区业主公约」，「管理处岗位职责」，以及员工的规章制度。
（四）制定详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，「水电设施、设备巡检计划」，「公共照明维修计划」，「监控与消防系统维护计划」等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训期限一个月。并对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）设接待处，白天有专职人员接待客户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌、热情。
2、保安倒班制，实现24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明
4、充分发挥小区24小时电视监控系统，Tv分割镜头监控系统、可视对讲系统、门禁系统，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器诫
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启动。
8、小区内出入口设有明显标识，各栋、单元、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与邻近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆进出凭卡，外来车辆未经许可不得入区。
（三）为保障小区内公共秩序和财产安全，依据「中华人民共和国治安管理公司处罚条例」，特制定本规定。
