2015-11-05 13:51:00 来源:搜狐焦点网
我到法国已快两个月时间,期间发生了两个小故事,折射出法国社会的诚信度之高。
故事一:初到记者站要与前任交接,因此临时住在一个外租小公寓式旅馆里。房东交给我一张合同表格,租约的主要条款,特别是易发生争议的有关房间设备、付款条件、房客应尽的义务、与房主的联系方法等都一应俱全地写在上面。具体细节还包括房客付租及交钥匙的方法,而房客在拿到钥匙后的排名前列件事就是检查房间设备的缺损情况,如有缺失须打电话告诉房主。我进入房间发现桌子数量不对,当即打电话告诉房主,房主说可在房间设备清单上注明,结账时会清理。房东自始至终未到现场,仅通过电话我们就将这一问题解决了。在退房时,我按合同要求打扫房间,包括将冰箱断电,用一块抹布将冰箱门支开这类细节,都按合同上注明的做了,因此在结账时,我和房东也没有任何争议。
故事二:在住公寓期间,不小心将钥匙掉在屋内,我被关在房门外。我给房东打电话说明了情况。房东告诉我:15分钟内在大门外等,将会派人把钥匙送来。我在15分钟时下楼,房东果然派了一个人坐出租车将钥匙送来。来人并不认识我,我只需通报本人姓名,来人即交给我钥匙。我开完房间门后取出自己的钥匙,再将房东送来的钥匙交还来人。
这两件事虽然都是简单的服务与被服务的过程,但细想一下,事情的发生到解决能够这么简洁明快,其基础就是靠信用与诚信,而这种信用与诚信的基础肯定是靠一系列服务的法律规范来约束的,这种法律规范将服务人员、被服务人员的相关权利与义务都一一注明在双方的合同上了。正是这么多的法律规范和长期养成的遵纪守法习惯,让法国人如此讲诚信。