除了地段、价格、户型等因素外，随着业主对居住环境的要求越来越高，以及物业服务对后期物业保值增值的作用越来越大，物业服务已经逐渐成为人们购房时选择的重要因素。几年前，客户对物业服务还抱着无所谓的态度，但是现在却越发重视。客户对物业服务的重视程度同客户所要购买的物业类型有直接联系，购买的物业越高端，对物业的重视程度就越高。

房子本质上就是一个商品，所以实际上买房子和买电器一样，买回去后，不仅希望用的时间足够长、同时也希望保修维修等售后服务完善。所以，从这个角度讲，对楼盘售后维修服务的诉求其实就是需要小区有一个高品质的物业公司。

物业服务影响居住体验

“前几年购房者买房问的多是价格、户型，再后来关注小区的地段、配套、园林景观，现在的情况是，前来看房买房的市民中大概有五成会问到小区的物业服务。”业内人士表示，随着业主对居住环境的要求越来越高，大多数购房者对于物业问题也问得越发仔细，例如小区属于哪家物业管理公司、物业费收多少、资质如何、物业服务包含哪些方面等，越来越多的购房者开始关注小区物业公司资质及其服务水平，物业服务渐渐的也开始成为影响购房者出手的衡量因素。

在椒兰郡的售楼现场，笔者就遇到一位咨询小区物业的王先生，他告诉笔者，之前买的房子小区物业服务很差，说是封闭小区，可是连旁边开放小区的管理都不如，现在，他的房子建成年代虽然比周边开放小区的房子要新，但是无论买卖价格，还是租赁价格，却都比旁边小区的房子差一截，所以再买房子，他一定要选择一个好的物业服务小区。

“面积差不多大小的房子，户型楼层都差不多，但是我的房子要比旁边小区的房子一平方米至少差2000元，租赁价格更是迟迟上不去，同面积的房子一年至少比我们多租近5000元。”王先生告诉笔者，这些都是导致他决定要卖掉原来房子换个物业服务好的新小区原因。

笔者走访发现，在二手房买卖中，小区的物业服务确实很关键。“同新房相比，二手房价格的高低同物业服务的好坏关系更直接。”路桥区一中介的负责人表示，房子能否保值增值在二手房买卖市场表现得非常明显，而一般说来，物业服务好的小区房子自然会保值甚至增值。他认为，如果说买新房的时候购房者更关注开发商品牌，那么，二手房买卖时，购房者则更关注小区物业服务如何。“两个建成年代差不多的小区，在二手房买卖市场，物业服务好的房子要比物业服务一般的房子每平方米价格高出至少五百元，有些会高出上千元。租赁市场价格也同样有差别。”该负责人这样告诉笔者。

当然，决定房子售价和租价高低的因素非常复杂，除了与物业服务好坏相关联外，还同小区的规划、环境以及停车状况等各种因素密切相关。对此，业内人士表示，一般来说，前期规划好的小区，如果后期物业也能跟上，那么小区的房子肯定会保值，而且增值幅度也高。

改善需求更在乎物业好坏

随着生活水平的提高，购房者在选择房子时，物业服务所占的权重越来越高。在同价位同档次的楼盘中，谁请的物业公司更好，或许就会决定买哪个楼盘。这点在改善型购房者身上或许体现的更加淋漓尽致一些。

对于刚性需求购房者而言，居住是他们要满足的第一需求。而对于改善性需求的购房者，后期物业服务质量显得更为重要。“包括物业费收取标准、电梯费以及分期交付需要支付的物业费比例，客户都会咨询得清清楚楚，有些客户甚至会询问将来小区有没有楼宇管家。”新城吾悦广场的销售经理应锐便如此告诉笔者，对于改善性需求客户而言，由于以前经历过居住小区的物业服务，所以再买房时很关心物业服务的好坏。

想在温岭碧桂园买房的市民张先生就坦称，碧桂园的品牌和物业是促使其关注这个项目的主要原因。张先生现在居住的小区位置和规划都是挺不错的，多层，当时买的是三楼，180平方米，本来想一步到位，以后就不再换房子了，可是到了现在，实在是受不了小区物业服务了。“小区里经常乱停车，技术不好的都不敢在小区里面开车;小区服务得也很差，卫生打扫得不干净。冬天还好，到了夏天，小区里的草长得比人都高，也不打药，蚊子虫子肆虐。物业费催得倒很及时，但要求只能在平时上班时间去物业缴费，周末没人上班，你说都要工作，谁有时间平时去交物业费?”提起现在住的小区，张先生就非常气愤，他已经迫不及待的想要换房，物业是他首先要考虑的。“我听身边的朋友说，碧桂园对于物业问题相当重视，作为千亿房企，碧桂园在物业方面做得可以说是相当成功，所以非常期待。”